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Définition

Outil de mesure permettant de suivre et d'apprécier la réalisation d'un objectif, la mise en ?uvre d'une stratégie ou l'accomplissement d'un travail ou d'une activité.

Expression en anglais: Performance indicator

Synonyme

Procédures manuelles de contrôle

Les indicateurs de performance comprennent, d'une part, des indicateurs guides permettant au gestionnaire de planifier et de choisir les moyens d'action qu'il doit prendre pour atteindre les objectifs qui lui ont été fixés et, d'autre part, des indicateurs témoins montrant si le plan ou les moyens d'action mis en ?uvre ont réussi et dans quelle mesure les objectifs ont été atteints.



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